تُعد اتفاقية الصيانة تزامناً هاماً للشركات والعملاء على حد سواء. تحدد هذا المستند المسؤوليات والمتطلبات المتعلقة بمهام الدعم الفني. يشمل الاتفاقية مجموعة من المهام كال التشغيل الوقائية، وال�